传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
- 酒店评论
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位置很方便,出门就是地铁口。住的豪华套间,房间设施较新,酒店设计有新意,不是普通的旅馆。确实符合“时尚酒店”的定位。最后就是我最关注的,床垫和枕头非常舒服。推荐!
会员1011:好评
干净卫生,房间装修很时尚,防滑垫很好很有特色,但是下水管道有点堵,一次性洗漱用品质量不错。值得一提的是酒店虽然在火车站后广场,但是十分安静,周边交通四通八达,楼下有麦当劳和真功夫,各方面都很方便。
王紫霏:好评
真心不错可以推荐,在天津站的战后广场,直接出门就可以进站,嗯地理位置很方便周边有地铁,然后酒店环境特别棒新产品特别高酒店里的设施很先进,嗯,有wifi,嗯,洗用的东西也批评,其他酒店性价比要高得多强烈...