北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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位置很方便，出门就是地铁口。住的豪华套间，房间设施较新，酒店设计有新意，不是普通的旅馆。确实符合“时尚酒店”的定位。最后就是我最关注的，床垫和枕头非常舒服。推荐！
会员1011：好评
干净卫生，房间装修很时尚，防滑垫很好很有特色，但是下水管道有点堵，一次性洗漱用品质量不错。值得一提的是酒店虽然在火车站后广场，但是十分安静，周边交通四通八达，楼下有麦当劳和真功夫，各方面都很方便。
王紫霏：好评
真心不错可以推荐，在天津站的战后广场，直接出门就可以进站，嗯地理位置很方便周边有地铁，然后酒店环境特别棒新产品特别高酒店里的设施很先进，嗯，有wifi，嗯，洗用的东西也批评，其他酒店性价比要高得多强烈...