8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论鲜：好评
位置很方便，出门就是地铁口。住的豪华套间，房间设施较新，酒店设计有新意，不是普通的旅馆。确实符合“时尚酒店”的定位。最后就是我最关注的，床垫和枕头非常舒服。推荐！
会员1011：好评
干净卫生，房间装修很时尚，防滑垫很好很有特色，但是下水管道有点堵，一次性洗漱用品质量不错。值得一提的是酒店虽然在火车站后广场，但是十分安静，周边交通四通八达，楼下有麦当劳和真功夫，各方面都很方便。
王紫霏：好评
真心不错可以推荐，在天津站的战后广场，直接出门就可以进站，嗯地理位置很方便周边有地铁，然后酒店环境特别棒新产品特别高酒店里的设施很先进，嗯，有wifi，嗯，洗用的东西也批评，其他酒店性价比要高得多强烈...